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Áudio nas ligações
conexão
O ramal não está configurado no PABX ou está inativo (135)
COMO FAZER LOGOFF
- Clique em "iniciar" [logo windows].
- Clique em [ logo da pessoa ].
- Selecione "Sign out".
Solução 1
- Aguarde 1 minuto e tente novamente. Este é o tempo necessário para o sistema reconhecer que o ramal foi ligado.
Solução 2
- Verifique se o software do telefone (YATE ou Microsip) está aberto.
- Se não estiver, abra-o (utilizando o atalho em seu desktop).
- Aguarde 1 minuto e tente novamente.
Solução 3 (Thinclient)
- Se estiver utilizando o Thinclient, desligue o equipamento.
- Aguarde 3 min e se conecte novamente.
Não conseguiu?
Entre em contato com nosso suporte e informe o seu ramal (clique aqui).
ERROR: "PERMISSION DENIED"
Erro de permissão negada
Solução
Entre em contato com nosso suporte e informe o seu ramal (clique aqui).
FAILED TO CONNECT
Solução
- Clique em "Retry" para se reconectar no sistema.
- Tente isto por 5 vezes com intervalo de 1 minuto entre cada tentativa.
Não conseguiu?
Entre em contato com nosso suporte e informe o seu ramal (clique aqui).
Ligação muda, picotando ou voz robótica
Como fazer logoff
- Clique em "iniciar" [logo windows].
- Clique em [ logo da pessoa ]
- Selecione "Sign out".
Solução (CCVD1)
- Verifique se a sua internet está funcionando corretamente e se o sinal de Wifi está bom.
- Se o sinal da internet estiver bom, e você estiver utilizando o "CCVD 1", feche todo o sistema.
Solução (Thinclient)
- Se estiver utilizando ThinClient, desligue e ligue novamente.
- Faça a reconexão do Thinclient (não entre no sistema ainda).
- Aguarde 3 minutos e se conecte no sistema "Aparnet".
- Verifique se o software do telefone (YATE ou Microsip) está aberto. Se não estiver, abra-o (utilizando o atalho do seu desktop).
- Verifique se a sua internet está funcionando corretamente e se o sinal está bom.
Não conseguiu?
Entre em contato com nosso suporte e informe o seu ramal (clique aqui).